[infografica] Come gestire commenti negativi sui social network

Non importa quanta esperienza abbiate nell’uso di social network, moderare una community e moderare commenti a nome di un’organizzazione è tutto un altro paio di maniche. Quando a parlare non siete voi, ma la vostra organizzazione tramite voi, la normale netiquette con cui vi rivolgete agli altri sui social network diventa imperativa e si presentano tutta una serie di questioni a cui, sui vostri account personali, potete non pensare. Per esempio: cosa fare di un commento negativo? Cancellare? Rispondere? Far finta di niente sperando sparisca?

Don’t panic! Abbiamo tradotto un’infografica di BeDigitalGiants.com per guidarvi nella soluzione migliore alla domanda «Ho ricevuto un commento negativo, e ora?».

commenti negativi

 

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