Imparare a gestire i conflitti in situazioni complesse

Il conflitto non è una questione di toni o aggressività, né di carattere o di stile personale, né di sfogo o di franchezza. Il conflitto che ci interessa far crescere nelle organizzazioni è quello che segnala un problema e una divergenza di cui occuparsi.

Evitare il conflitto significa privarsi di una possibilità di apprendimento relazionale interpersonale e di gruppo. I conflitti sono continui per chi lavora in team o a contatto con le persone, e ancora più in contesti multiculturali. Molti progetti di cooperazione falliscono a causa dell’incapacità di gestire i conflitti interpersonali e di gruppo.

Gestire i conflitti significa assumere un cambiamento, una responsabilità. Ogni conflitto è una risorsa e ha una risposta particolare, è una fonte di informazioni su di sé e sulle proprie relazioni. Nelle situazioni conflittuali si impara a stare nella divergenza senza tralasciare il problema nel quale ci si è imbattuti.  È possibile ritrovare un nuovo equilibrio e imparare da soli a gestire le proprie risorse per rendere le situazioni conflittuali un’occasione di crescita personale, relazionale e organizzativa.

Questo corso  fornisce le coordinate per alfabetizzare  all’approccio maieutico nella gestione dei conflitti e per trasformare le proprie modalità tradizionali di affrontare i conflitti.

• Scoprire i principi di base dell’approccio maieutico al conflitti
• Riflettere sulle modalità personali di affrontare i conflitti
• Sperimentazione del metodo maieutico per gestire i conflitti

Il corso si articola in tre 3 sessioni di due ore e si svolge in diretta audio-video online, all’interno di un’aula virtuale (GoToMeeting). Tutto quello di cui si ha bisogno per partecipare è un pc e una connessione; webcam e microfono non sono obbligatori, ma vivamente consigliati. Ogni sessione prevede la presenza del docente che, con l’ausilio di slide e altri materiali, condividerà informazioni, suggerimenti e best practice; sarà sempre presente anche un facilitatore del team di Ong 2.0. Durante gli incontri si potrà interagire online con il docente e gli altri partecipanti con domande e interventi come in una normale aula.

La metodologia utilizzata si basa sul coinvolgimento attivo e diretto dei partecipanti, attraverso l’utilizzo di diversi dispositivi formativi e tramite l’analisi delle esperienze dei partecipanti stessi. Sono previsti compiti individuali tra un modulo a l’altro.

Nel caso non si potesse essere presenti all’ora stabilita, tutte le sessioni sono registrate e possono essere seguite anche in differita.

Al termine del corso completo, su richiesta, sarà rilasciato un attestato di partecipazione.

Prima sessione: 20 giugno ore 18:00

• Non attaccare la persona ma resta sul problema
• Meglio prendere tempo che una qualsiasi reazione emotiva

Seconda sessione: 22 giugno ore 18:00

• Capire il conflitto è più importante che volerlo risolvere
• Non prenderti i conflitti degli altri. Aiutali a gestirli

Terza sessione: 29 giugno ore 18:00

• Meglio una domanda (maieutica) che una minaccia
• C’è sempre un interesse comune